Quit yammering en begin met echte corporate social media

Ook al zijn social media steeds populairder en lijken ze gemeengoed, lang niet iedereen gebruikt ze even intensief, er zijn verder ook altijd heavy users die het meerendeel van de berichten plaatsen.

Datzelfde zien we binnen organisaties al snel; mensen die overal op reageren, maar ook medewerkers die nauwelijks iets plaatsen of zelfs terughoudend zijn om überhaupt iets te publiceren.

Dit laatste is niet vreemd: een bericht delen voelt voor veel mensen als jezelf kwetsbaar opstellen, zeker binnen de professionele omgeving van een bedrijf.

Met de introductie van Yammer – enige jaren geleden – is het inmiddels voor veel bedrijven extra aantrekkelijk om intern social media in te gaan zetten. Toch zien veel mensen al snel “dit werkt niet echt”. Hoe komt dat?

Hoe zet je interne social media goed in?

Om interne platforms zoals Yammer effectief te maken, is het belangrijk om rekening te houden met hoe mensen social media ervaren en gebruiken. Enkele belangrijke aandachtspunten:

1. Beperk het aantal kanalen

Hoewel het verleidelijk is om voor elk team of project een apart kanaal te maken, kan dit overweldigend werken. Medewerkers hebben al genoeg systemen en informatiebronnen om bij te houden. Begin liever met een beperkt aantal goed beheerde kanalen en breid alleen uit als blijkt dat de interactie te groot wordt.

2. Houd notificaties beheersbaar

Te veel meldingen kunnen averechts werken. Continu gestoord worden door alerts zorgt ervoor dat medewerkers het platform gaan negeren of meldingen uitschakelen. Kies daarom zorgvuldig welke berichten notificaties krijgen en moedig gebruikers aan om hun instellingen naar wens aan te passen.

3. Overweeg een wekelijkse nieuwsbrief

Niet iedereen logt dagelijks in op Yammer of andere interne social media. Een wekelijkse nieuwsbrief met de belangrijkste updates kan helpen om iedereen betrokken te houden. Dit moet echter een handmatig samengestelde samenvatting zijn en geen automatische digest: zo blijft de inhoud relevant en to the point.

Goed voorbeeld doet goed volgen

Als management of leidinggevenden zelf weinig delen, waarom zouden medewerkers dat dan wel doen? Door zelf actief te posten en het goede voorbeeld te geven, verlaag je de drempel voor anderen om hetzelfde te doen. Dit kan variëren van het delen van updates over bedrijfsontwikkelingen tot het aanmoedigen van interactie door vragen te stellen of interessante content te delen.

Interne social media kunnen een waardevolle toevoeging zijn aan de communicatie binnen een bedrijf, maar alleen als ze slim en doordacht worden ingezet. Met een duidelijke structuur, beperkte afleiding en actieve betrokkenheid van het management zorg je ervoor dat medewerkers het platform niet alleen gebruiken, maar er ook echt waarde uit halen.